Términos y condiciones de Bucle

1. El servicio

Bucle es una plataforma que permite a negocios de servicios crear su sitio web, gestionar a sus clientes y administrar cobros recurrentes. La cuenta la contrata el negocio (el «Negocio») y sus clientes finales acceden a un portal de autoservicio.

Bucle no procesa ni custodia el dinero de los clientes finales: los pagos con tarjeta se procesan a través de la cuenta de Mercado Pago propia de cada Negocio. Bucle nunca recibe esos fondos.

2. Cuentas

Necesitas una cuenta con correo verificado. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de lo que ocurra con tu sesión.

Los datos de tarjeta nunca se entregan a Bucle ni al Negocio: se ingresan directamente en la pasarela de pago.

3. Planes y precios

El plan Landing es gratuito, con límites: un sitio, sin cobros conectados y sujeto a suspensión por inactividad prolongada (6 meses sin visitas ni acceso del dueño, con aviso previo por correo y 30 días para responder; los datos se conservan 90 días adicionales antes de eliminarse).

Los planes pagados se cobran mensualmente según el tramo de volumen procesado. Nunca se sube de tramo sin aviso previo.

4. Cancelaciones

Un cliente final puede cancelar su suscripción con el Negocio en cualquier momento desde su portal, en dos clics, manteniendo acceso hasta el fin del período ya pagado. No hay devolución proporcional del período en curso.

Si el Negocio cancela su plan con Bucle, mantiene acceso hasta el fin del mes pagado. Su sitio no se apaga: baja al plan Landing gratuito. Las suscripciones de sus clientes quedan suspendidas 30 días para permitir reactivación o migración, y la exportación completa de datos está disponible durante 90 días.

5. Causales de suspensión

Bucle puede suspender un sitio o una cuenta por: (a) contenido ilegal, fraudulento o que suplante a terceros; (b) uso del sitio para phishing, spam o distribución de malware; (c) infracción de derechos de terceros; (d) impago reiterado del plan; (e) abuso técnico de la plataforma.

Salvo abuso grave — donde la suspensión es inmediata — se avisará con 15 días de anticipación. Los clientes finales del Negocio serán notificados como terceros de buena fe, y los cobros iniciados se completarán o reembolsarán según corresponda.

6. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad de Bucle y, respecto de los datos de los clientes finales de cada Negocio, por el Contrato de tratamiento de datos (DPA) que el Negocio acepta al crear su sitio.

7. Responsabilidad

Bucle se presta «tal cual», con esfuerzos razonables de disponibilidad y seguridad. Bucle no es parte de la relación comercial entre el Negocio y sus clientes finales, ni responde por los servicios que el Negocio ofrece.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.